POLÍTICA DE ENVIOS

Puesto que todos los productos que se comercializan en este Website son totalmente artesanales, su elaboración será llevada a cabo de manera ex profesa para el cliente, por lo que el envío al usuario se realizará dentro de los 10-15 días siguientes a la recepción efectiva del pago.

Todos nuestros envíos se realizarán por la empresa NACEX.

Costes

Pedidos superiores a 100€: GRATIS (excepto periodo de rebajas o promociones)

Península: 5€

Baleares: 8€

Canarias: 8€

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Debido al proceso artesanal llevado a cabo con cada una de nuestras piezas es posible que algunos de los colores o formas de los artículos varíen levemente en relación a las imágenes mostradas en nuestra web.

La Oca Carlota acepta cambios siempre y cuando tengamos en stock la talla solicitada, en caso contrario se emitirá un ticket abono para canjear en próximas compras. Los gastos de mensajería originados por la devolución corren a cargo del cliente.

En caso de haber realizado una compra y, tras su recepción, comprobar que existe un defecto o tara en el producto, el cliente podrá cambiarlo en un plazo máximo de 4 días tras la recepción del producto. Para ello deberá ponerse en contacto a través del correo electrónico info@laocacarlota.com indicando el número de pedido, artículo y datos del cambio a realizar, donde se exponga el defecto o tara por el cual desea cambiar el producto.

Los productos adquiridos en periodos de rebajas o promociones no aceptan cambios ni devoluciones.


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